User Experience (UX)
Gesamterlebnis eines Nutzers in Bezug auf das jeweilige Produkt. Dabei werden nicht nur die Emotionen, Einstellungen, Reaktionen und Erwartungen während der Nutzung des Produkts betrachtet, sondern auch vor und nach der Nutzung. Wichtige Bestandteile der User Experience sind Usability, Gestaltung, Funktionalitäten, Leistungsmerkmale sowie das Branding.