Persona
Nutzermodell, bei dem mehrere Personen einer Zielgruppe in eine fiktive Person zusammengefasst werden. Grundsätzlich hat diese fiktive Person Eckdaten wie einen Namen, Alter, Familienstand und Beruf. Aber auch Ziele, Aufgaben, Fähigkeiten und Bedürfnisse werden festgelegt. Mithilfe von Personas können sich Designer und Entwickler besser in die Zielgruppe hineinversetzen und Produkte können spezifischer entwickelt werden.