Bot
Softwareroboter, der automatisierte Prozesse eigenständig abarbeitet. Bekannt sind vor allem sogenannte „Crawler“, die von Suchmaschinen eingesetzt werden, um Webseiten-Inhalte zu analysieren und zu kategorisieren. Chat-Bots interagieren automatisiert in Form von vorprogrammierten Dialogen mit den Usern. Sie stellen eine digitale Hilfe für Benutzer dar, wenn kein persönlicher Ansprechpartner verfügbar ist.